29 января 2016 года состоялась встреча Уполномоченного по правам человека в Тверской области Владимира Бабичева с председателем Тверской областной общественной организации «Союз правозащитников и потребителей» Валерием Лысенко.
Темой встречи стали вопросы защиты прав потребителей с сфере ЖКХ, в частности, возмещения гражданам оплаты за тепло в периоды, когда данная услуга не оказывалась или оказывалась некачественно.
В адрес Уполномоченного регулярно поступают обращения, связанные с начислением и оплатой коммунальных услуг. В последнее время в связи с участившимися аварийными ситуациями на теплотрассах города, массовыми отключениями тепла в жилых домах количество таких обращений увеличилось. Недовольство населения возрастает, граждане категорически отказываются платить за отопление, которого фактически не было. Особенно остро вопрос стоит в домах, где установлены общедомовые приборы учета. Для того, чтобы произвести перерасчет люди должны доказать факт некачественно поставляемой услуги по теплоснабжению. Для этого необходимо ежедневно составлять акты обследования жилого помещения с представителями генерирующей компании.
В ходе встречи была достигнута договоренность о том, что общественная организация подключится к решению проблемы. Организация готова помогать Уполномоченному в вопросах правового просвещения и консультировать граждан в подобных ситуациях, помогать составлять исковые заявления в суд.
По вопросам перерасчета оплаты за коммунальные услуги, подачи искового заявления по данному вопросу в суд граждане могут обращаться в Тверскую областную общественную организацию «Союз правозащитников и потребителей», расположенную по адресу: г. Тверь, ул. Вагжанова, дом 14, оф 323, тел.75-11-57, spp-69@yandex.ru
