19 апреля 2019 года Уполномоченный по правам человека в Тверской области Надежда Егорова посетила Единый расчетный кассовый центр, расположенный в городе Тверь, по адресу: г. Тверь, ул. Ерофеева, д. 5. Выезд в учреждение был вызван поступающими обращениями от жителей города на неприспособленное помещение для приема большого количества граждан, очереди в пиковые дни после получения жителями квитанций, отсутствие электронной записи.
В мероприятии также приняли участие заместитель директора ООО «ЕРКЦ» Николай Котов, советник директора по общим вопросам Дмитрий Сысоев, помощник Уполномоченного Николай Максимов, сотрудник аппарата Уполномоченного Юлия Давыдюк.
На момент осмотра Уполномоченным помещения приема граждан ООО «ЕРКЦ» прием осуществлялся в штатном режиме.
Уполномоченный совместно с присутствующими обсудили проблемные вопросы. Уполномоченным взят на контроль вопрос по приведению помещения ЕРКЦ в надлежащее состояние, возможном подборе помещения с большей площадью для приема граждан, увеличению количества центров приема граждан ООО «ЕРКЦ».
