18 августа 2020 года Уполномоченный принял участие в онлайн-видеоконференции по вопросам преодоления последствий пандемии на рынке труда и о повышении уровня занятости в Тверской области, организованной Законодательным Собранием Тверской области.
Надежда Егорова отметила, что в период пандемии поступали обращения граждан, свидетельствующие о длительных сроках (от 1 до 2 месяцев) передачи в органы службы занятости населения информации о заявлениях, поданных ими через ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». При этом срок предоставления услуги отсчитывался с даты получения информации органами службы занятости населения, а не с даты обращения. Учитывая данные обстоятельства, граждане, потерявшие работу в период пандемии, длительное время не могли получить услуги, предоставляемые органами службы занятости населения, в том числе пособие по безработице.
Аналогичные проблемы возникали и при подаче гражданами заявлений о предоставлении мер социальной поддержки.
В целях обеспечения прав граждан на своевременное получение государственных услуг Уполномоченный предложила проанализировать данную ситуацию и рассмотреть вопрос о возможности обращения от имени Законодательного Собрания Тверской области к оператору Портала Госуслуг для принятия необходимых мер по ее урегулированию, в том числе:
- сократить сроки передачи информации с Портала Госуслуг в соответствующие ведомства,
- считать датой обращения гражданина в целях получения государственной услуги дату направления им заявления на Портал Госуслуг, а не дату передачи информации об обращении в соответствующее ведомство.