8 ноября 2017 года состоялось заседание Экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в Тверской области на тему: «Защита прав пациентов».
В заседании приняли участие Надежда Егорова, Уполномоченный по правам человека в Тверской области, Лариса Мосолыгина, Уполномоченный по правам ребенка в Тверской области, члены Экспертного совета и приглашенные: Марина Воинова, старший инспектор отдела процессуального контроля Следственного управления Следственного комитета РФ по Тверской области, Муза Кольцова, заведующая сектором контроля качества медицинской помощи Министерства здравоохранения Тверской области, Татьяна Корешкова, заместитель директора по организации ОМС Территориального фонда обязательного медицинского страхования Тверской области, Татьяна Дубовец, начальник отдела организации ОМС и защиты прав застрахованных Территориального фонда обязательного медицинского страхования Тверской области, Любовь Огиенко, заместитель главы администрации города Твери по социальным вопросам, Жанна Каргинова, директор Тверского филиала «АльфаСтрахование-ОМС», представитель Межрегионального союза Медицинских страховщиков в Тверской области, Дмитрий Бондаренко, директор филиала ООО «РГС-Медицина»-«Росгосстрах-Тверь-Медицина», Владимир Дадабаев, генеральный директор ООО «Независимая медицинская экспертиза ТГМУ».
Надежда Егорова отметила, что право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь является одним из наиболее нарушаемых в регионе. К сожалению, ситуация к лучшему меняется незначительно. Очевидно, что на фоне недостаточно эффективной работы медицинских организаций защита прав пациентов — как досудебная, так и судебная — приобретает все большую актуальность.
Поводом для проведения заседания стал анализ обращений жителей Тверской области по вопросам охраны здоровья и медицинской помощи, поступающих к Уполномоченному, информации, полученной в ходе посещений медицинских организаций, материалов из СМИ.
В ходе подготовки к заседанию Экспертного совета Надежда Егорова, Лариса Мосолыгина, члены Экспертного совета, общественные помощники посетили ряд медицинских организаций Твери и области, было проведено анкетирование граждан, издана памятка для жителей Тверской области, где размещена информация об основных правах граждан в сфере здравоохранения, контакты всех организаций, которые могут оказать гражданам содействие в защите их прав на оказание медицинской помощи.
На базе библиотеки им.Горького и муниципальных библиотек Уполномоченным был организован тематический онлайн прием для жителей муниципальных образований, на котором перед жителями области выступили Уполномоченный, представители ведомств и страховых медицинских организаций.
Для подготовки к Экспертному совету была создана рабочая группа, в которую вошли члены Экспертного совета, по результатам изучения вопроса были разработаны предложения к проекту рекомендаций в адрес организаций и ведомств, представленный экспертному сообществу.
На Экспертном совете были рассмотрены вопросы законодательного регулирования форм и способов защиты прав пациентов; реализации требований нормативных правовых актов на практике (например, при получении пациентом информации о состоянии здоровья и ходе лечения, которую он может использовать в подтверждение нарушения своего права, в том числе в суде; при возврате необоснованно затраченных денежных средств на медицинские услуги, которые должны быть оказаны бесплатно); проблемы недостаточной информированности граждан о способах и формах защиты своих прав в сфере оказания медицинской помощи, в том числе о структурах, призванных защищать права пациентов или оказывать содействие в их защите, и другие.
По итогам обсуждения заявленной темы, основываясь на результатах социологического исследования, анализе информации, поступившей от ведомств и жителей Тверской области, Экспертный совет вынес рекомендации в адрес Правительства Тверской области, Министерства здравоохранения Тверской области, страховых медицинских организаций, территориального фонда обязательного медицинского страхования. Результаты изучения темы будет отражены в специальном докладе Уполномоченного.
