11 октября 2017 года состоялась онлайн конференция, организованная Уполномоченным по правам человека в Тверской области Надеждой Егоровой для жителей муниципальных образований Тверской области на тему: «Защита прав пациентов». Мероприятие прошло на базе Тверской областной универсальной научной библиотеки им. А.М. Горького и муниципальных библиотек в рамках социально-правовой акции «Правовой марафон для пенсионеров».
Форма проведения приемов граждан в муниципальных образованиях в виде онлайн конференции начала применяться Уполномоченным в 2017 году. Она предполагает не просто консультирование жителей по интересующим их вопросам, но и получение ими правовых знаний по определенной тематике, информирование о реализации и защите своих прав, свобод и законных интересов.
Со стороны муниципальных образований на встрече присутствовали представители общественности, главные врачи медицинских организаций, заместители глав администраций по социальным вопросам, общественные помощники Уполномоченного.
Перед жителями области выступили Надежда Егорова, Уполномоченный по правам человека в Тверской области, Ирина Черноношкина, директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Тверской области, Жанна Каргинова, директор Тверского филиала АО «АльфаСтрахование-ОМС», Дмитрий Бондаренко, директор филиала ООО «РГС-Медицина» — «Росгосстрах-Тверь-Медицина», Владимир Дадабаев, генеральный директор ООО «Независимая медицинская экспертиза ТГМА», Екатерина Лесс, президент Тверского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Лига защитников пациентов», Наталья Невская, первый заместитель Министра здравоохранения Тверской области. Присутствовали члены Экспертного совета при Уполномоченном Алексей Давыдов, проректор по лечебной работе ТГМУ, доктор медицинских наук, профессор, Елена Симонова, кандидат социологических наук, доцент кафедры социологии и социальных технологий ТвГТУ, заместитель главы администрации города Твери по социальным вопросам Любовь Огиенко.
Надежда Егорова отметила особую актуальность заявленной темы: как показывают обращения граждан, жители Тверской области недостаточно информированы о способах защиты своих прав, не знают, к кому обращаться за помощью, не верят в положительных результат, не всегда встречают поддержку со стороны ведомств, которые обязаны оказывать содействие пациентам.
В связи с чем главной целью тематического онлайн приема стало информирование жителей региона о путях решения проблем, с которыми они могут столкнуться при защите своих прав на охрану здоровья и медицинскую помощь, например, о возможности ознакомиться с медицинской документацией (медицинской картой), в поликлинике, стационаре, вернуть денежные средства, уплаченные за медицинские услуги, которые должны быть предоставлены бесплатно в рамках программы государственных гарантий, и др.
Ирина Черноношкина проинформировала собравшихся о правах и обязанностях пациентов, установленных федеральным законодательством, среди которых особо отметила право на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации при наличии полиса обязательного медицинского страхования.
Представители страховых медицинских организаций (СМО), Жанна Каргинова и Дмитрий Бондаренко, рассказали о функциях СМО, привели примеры восстановления прав обратившихся к ним граждан.
По вопросу о проведении независимой медицинской экспертизы на досудебном этапе и в ходе судебного разбирательства выступил Владимир Дадабаев.
Екатерина Лесс рассказала о работе регионального отделения общественной организации «Лига защитников пациентов».
Представитель Министерства здравоохранения Тверской области, Наталья Невская сообщила об увеличении количества обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, о работе, проводимой Министерством для улучшения ситуации в сфере здравоохранения.
С сообщениями о ситуации с соблюдением прав граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь в муниципальных образованиях выступили общественные помощники Уполномоченного Евгений Корниевский (Вышневолоцкий район), Светлана Куликова (Ржевский район), Марина Копаева (г.Ржев), Валерий Прокофьев (Бежецкий район).
В завершение мероприятия Уполномоченный по правам человека в Тверской области, представители регионального Министерства здравоохранения и Территориального фонда обязательного медицинского страхования Тверской области ответили на вопросы граждан, поступившие в ходе приема.
