Уполномоченный по правам человека
в Тверской области

170100, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, 5
8 (4822) 34-18-09

Заседание Экспертного совета при Уполномоченного по правам человека в Тверской области на тему: «О защите прав потребителей в Тверской области»

30 марта 2015 года состоялось заседание Экспертного совета при Уполномоченного по правам человека в Тверской области на тему: «О защите прав потребителей в Тверской области».

В условиях повышения цен защита прав потребителей заслуживает особого внимания региональной и муниципальной властей, федеральных структур, общественности.

По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), опубликованном в феврале 2015 года, в целом по Российской Федерации прежде всего опрошенные отмечают рост цен на овощи и фрукты, сахар и мясо. Подавляющее большинство опрошенных отмечают также повышение ценников на макаронные изделия, крупы и молочные продукты. Три четверти респондентов отмечают рост коммунальных платежей, в том числе 45% - их существенное повышение.

Каждый пятый россиянин признается, что в последний месяц ему пришлось перейти к приобретению более дешевых продуктов (20%) или вовсе отказаться от покупки некоторых товаров (23%).

В условиях повышения цен наиболее остро воспринимаются и другие нарушения прав потребителей: продажа некачественного товара, предоставление некачественной услуги, недостоверной информации о ценах; бездействие или недостаточная активность органов, призванных контролировать ситуацию на потребительском рынке.

Большая часть населения, по чьему карману ударил рост цен и тарифов, - это одинокие матери, пенсионеры и малообеспеченные.

Как показывает анализ обращений граждан, поступивших в 2014 году и в 1 квартале 2015 года в адрес Уполномоченного, также одними из важнейших проблем, которые беспокоят жителей Тверской области, являются качество предоставляемых услуг ЖКХ и тарифы на них, а также безопасность пассажирского транспорта.

По результатам обсуждения участниками был выработан ряд рекомендаций, касающихся обеспечения доступности для граждан социально значимых продуктов и предметов первой необходимости; размещения в свободном доступе информации об аналогах лекарственных препаратов; создания условий развития малых форм торговли (муниципальных ярмарок); снижения арендных ставок, освобождения от арендной платы для предпринимателей на муниципальных ярмарках при условии реализации товаров по сниженным ценам; мониторинга цен на товары (услуги) и тарифов ЖКХ;обеспечения безопасности перевозок и повышения качества обслуживания пассажиров и др.


Рекомендации Экспертного совета