Уполномоченный по правам человека
в Тверской области

170100, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, 5
8 (4822) 34-18-09

Операторы связи больше не смогут навязать дополнительные услуги абоненту

6 Сентября 2013 14:48 Новости законодательства

Федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»

Поправки направлены на борьбу с SMS-мошенничеством.

Дело в том, что в 2012 г. возросло количество жалоб на услуги контент-провайдеров. Большинство из них сводятся к следующему. Дополнительные услуги оказываются без согласия (акцепта) клиента, а также без предупреждения о размере платы за них. Кроме того, часто средства списывают за услуги, которые не были предоставлены.

Предусмотрено, что дополнительные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи, оказываются только с согласия абонента. Последнее должно быть выражено посредством совершения действий, однозначно идентифицирующих лицо (т. е. таких действий, которые позволяют достоверно установить волеизъявление клиента на получение услуг). Установлена ответственность операторов связи за несоблюдение этих требований.

До получения согласия абонента оператор связи должен предоставить ему информацию о тарифах и кратком содержании услуг.

Операторы могут привлекать к оказанию контентных услуг третьих лиц. По желанию абонента такие услуги оплачиваются с отдельного счета. Последний открывается на основании обращения лица. Закреплено легальное определение контентных услуг.

Закон вступает в силу с 1 мая 2014 г.