Уполномоченный по правам человека
в Тверской области

170100, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, 5
8 (4822) 34-18-09

О возможности возврата или замены лекарств

27 апреля 2024 15:40 Вопросы и ответы

Вопрос:

Могу ли я вернуть или заменить лекарство (на другую дозировку), если купила его только сегодня? Я уже купила, а доктор сказал, что мне нужно принимать другую дозировку. Я пенсионерка, лекарство дорогое.

Ответ:

Нет это не возможно. В соответствии с действующим законодательством лекарственная продукция возврату и обмену не подлежит. Лекарственные препараты надлежащего качества вернуть или обменять после их покупки нельзя. Если таблетки не подошли по субъективным причинам, например, потребитель по ошибке приобрел препарат с другим названием, в неподходящей дозировке и тому подобное, то сдать их обратно не получится, даже если товарный вид полностью сохранен. Лекарственные средства могут быть возвращены в аптеку только в случае ненадлежащего качества. Качественные препараты нельзя возвращать или обменивать на аналогичные препараты, так как они входят в список непродовольственных товаров.